Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltung und Teilnahme

Du darfst bei uns spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und das an deinem Wohnort vorgeschriebene Mindestalter erreicht hast. Du prüfst selbst, ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist. Die Teilnahme erfolgt auf dein eigenes Risiko. Dabei kannst du das Geld verlieren, das du einzahlst. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

Unsere Lizenzinhaberin ist die Goodwin N.V., ein Unternehmen nach dem Recht von Curaçao. Die Lizenz OGL/2024/758/0228 stammt vom Curaçao Gaming Control Board.

Wir dürfen diese Bedingungen ändern. Über wesentliche Anpassungen versuchen wir dich per E-Mail zu informieren.

Konto und Prüfung

Bei der Registrierung trägst du alle Pflichtangaben sowie eine gültige E-Mail-Adresse ein. Deine Angaben müssen vollständig und richtig bleiben. Änderungen teilst du uns sofort mit. Bewahre deine Zugangsdaten geheim auf. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten schließen wir, das darin vorhandene Geld behalten wir ein. Geld oder Konten dürfen nicht zwischen Spielern übertragen, verkauft oder übernommen werden.

Wir können deine Identität bei Einzahlungen, vor der ersten Auszahlung und später jederzeit prüfen. Dafür können wir etwa Reisepass, Personalausweis, Versorgungsrechnungen oder Kopien der verwendeten Zahlungskarte verlangen. Auch ein Telefonanruf kann Teil der Prüfung sein. Vor ihrer vollständigen Beendigung zahlen wir nichts aus. Gefälschte Unterlagen können dazu führen, dass wir Einzahlungen und Gewinne einziehen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für Einzahlungen gibt es grundsätzlich keinen Mindestbetrag. Der Höchstbetrag richtet sich nach der gewählten Zahlungsart. Du verwendest ausschließlich eigenes Geld. Wir akzeptieren EUR sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Tron und USDT. Eine Rückbuchung führt zur Kontoschließung.

Eine Auszahlung geht an dieselbe Zahlungsart zurück, die du für die Einzahlung genutzt hast. Aktive Einzahlungen musst du vor einer Auszahlung umsetzen. Pro Vorgang gelten mindestens 25 USD oder der entsprechende Gegenwert und höchstens 500 USD. Größere Summen teilst du auf mehrere Anträge auf. Das allgemeine Tageslimit beträgt 1.000 USD. Ein höheres Limit ist nur nach individueller Vereinbarung mit deinem persönlichen Manager möglich. Die Bearbeitung dauert üblicherweise 72 Stunden oder weniger, kann sich jedoch verlängern. Danach kommt noch die Laufzeit der Zahlungsart hinzu. Steuern auf Gewinne zahlst du selbst.

Irrtümlich gutgeschriebene Gewinne bleiben unser Eigentum und werden abgezogen. Hast du sie bereits ausgezahlt, schuldest du uns den Betrag. Informiere uns in diesem Fall sofort per E-Mail.

Umsatz und Bonusmissbrauch

Nach eigenem Ermessen dürfen wir bestimmte Einsätze von der Anrechnung auf die Umsatzbedingungen ausnehmen. Einsätze in Instant-Win- oder Crash-Spielen zählen nicht zum Umsatz, wenn der auf den Einsatz angewendete Gewinnmultiplikator unter 1,1 liegt. Solche Einsätze dürfen wir auch dann unberücksichtigt lassen, wenn wir begründet Missbrauchsmuster, Einsätze mit minimalem Risiko oder Betrug vermuten.

Nimmst du einen Bonus oder eine Aktion nur an, um mit bekannten Methoden einen positiven Erwartungswert zu erzielen, oder nutzt du Boni auf andere Weise aus, ziehen wir deine Gewinne sofort ein, schließen dein Konto und dürfen weitere Auszahlungen zurückhalten. Ein Beispiel ist, Spielrunden einschließlich Freispiel- und Bonusfunktionen auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben, an dem keine Umsatzbedingungen mehr offen sind, oder neu einzuzahlen, solange in einem Spiel noch Freispiel- oder Bonusfunktionen verfügbar sind.

Inaktivität, Schließung und Rückerstattung

Bleibt dein Konto sechs Monate ohne Anmeldung oder Abmeldung, dürfen wir zu Beginn jedes folgenden Monats eine Gebühr abbuchen. Diese beträgt 5 % des Guthabens oder pauschal höchstens 100 USD, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Die Abbuchung endet bei einem leeren oder wieder genutzten Konto. Ist ein Konto 48 Monate inaktiv, ziehen wir das verbleibende Guthaben ein.

Bei einer Kontoschließung können wir dich erneut prüfen. Möglich sind aktuelle Dokumente, ein Herkunftsnachweis für dein Geld, ein Selfie mit deinem Dokument sowie ein Videogespräch über Google Meet oder Zoom. Versäumst du den Termin ohne triftigen Grund, gilt dies als verweigerte Prüfung. Wir dürfen ein Konto nach eigenem Ermessen schließen und das Guthaben abzüglich der Auszahlungskosten erstatten.

Eine Rückerstattung beantragst du per E-Mail. Wir können beide Seiten deines Ausweisdokuments verlangen. Ein Adressnachweis darf höchstens 90 Tage alt sein. Alternativ ist die Originaldatei einer Versorgungsrechnung oder eines Kontoauszugs möglich. Die Entscheidung über eine Rückerstattung dauert höchstens 10 Werktage. Ab der Entscheidung vergehen höchstens 48 Stunden, bis das Geld wieder deinem Konto gutgeschrieben und das Verfahren abgeschlossen ist. Zuvor ziehen wir Boni und Gewinne ab. Die Kosten der Rückerstattung trägst du.

Beschwerden

Richte eine Beschwerde zuerst an unseren Support. Löst das Team sie nicht sofort, wird sie intern weitergegeben. Über den Bearbeitungsstand halten wir dich angemessen auf dem Laufenden. Bleibt der Fall auch auf Leitungsebene offen, kannst du dich an eine unabhängige Stelle, eine Glücksspielbehörde oder die Lizenzbehörde wenden. Bei Streitfällen sind unsere Serverprotokolle und Aufzeichnungen maßgeblich. Wir erreichen dich dazu über die Kontaktdaten in deinem Konto.