Datenschutz

Welche Daten wir erfassen

Wenn du ein Konto eröffnest, erfassen wir Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, Geschlecht und Geburtsdatum. Dazu können ein Lichtbildausweis, ein Adressnachweis, Finanzdaten zur Klärung der Geldherkunft sowie Benutzername und Passwort kommen.

Während du unsere Dienste nutzt, entstehen weitere Informationen. Dazu zählen deine Nutzung unserer Produkte, dein Verhalten beim Surfen, Geräteart, Betriebssystem, IP-Adresse, Browsertyp und die Kennung eines Mobilgeräts. Wir können Telefongespräche kontrollieren oder aufzeichnen, um Anweisungen richtig auszuführen, Fragen zu lösen, unsere Qualität zu verbessern, Mitarbeiter zu schulen oder Betrug und andere Straftaten zu erkennen. Wir verarbeiten außerdem freiwillig mitgeteilte oder öffentlich zugängliche Angaben. Daten zur Gesundheit können im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen dazugehören und werden besonders geschützt.

Warum wir Daten nutzen

Wir benötigen personenbezogene Informationen, um dein Konto und unsere Dienste bereitzustellen, Transaktionen abzuwickeln, Anfragen zu beantworten und Servicemitteilungen zu senden. Diese Angaben helfen uns auch, Identität und Geldherkunft zu prüfen. Dafür können Dokumente, ein Selfie, ein Telefonat oder eine Videoprüfung erforderlich sein. Solange die Prüfung nicht vollständig abgeschlossen ist, führen wir keine Auszahlung aus.

Darüber hinaus verwenden wir Daten, um die Nutzung für dich anzupassen, Navigation und Angebote zu verbessern, Systeme zu testen, Forschung und Statistiken zu erstellen sowie Betrug, Regelverstöße und nicht zugelassene Software zu erkennen. Wir können prüfen, ob dir genügend Geld für die Nutzung unserer Dienste zur Verfügung steht. Für bestimmte sensible Daten benötigen wir eine passende Grundlage, etwa deine ausdrückliche Einwilligung oder die Notwendigkeit, Ansprüche durchzusetzen oder abzuwehren.

Weitergabe und Speicherung

Zu fremden Marketingzwecken geben wir deine persönlichen Angaben grundsätzlich nicht außerhalb unserer Gruppe weiter. Eine Übermittlung kann dennoch nötig sein, wenn Behörden sie verlangen, wir Rechte verteidigen, deine Identität oder finanzielle Tragfähigkeit prüfen oder Betrug untersuchen. Auch Dienstleister für Technik, Datenspeicherung, Zahlungsabwicklung und relevante Werbung sowie externe Prüfer können Daten erhalten. Bei einem Verkauf, einer Übertragung oder entsprechenden Verhandlungen können Informationen ebenfalls weitergegeben werden. Vor einer tatsächlichen Übertragung informieren wir dich.

Wir speichern deine Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck es verlangt. Auch wenn du unsere Dienste nicht mehr nutzt, kann eine weitere Aufbewahrung wegen gesetzlicher oder vertraglicher Pflichten, möglicher Ansprüche, berechtigter Interessen oder behördlicher Vorgaben nötig sein.

Deine Rechte

Unter den jeweils geltenden Voraussetzungen kannst du Auskunft, Berichtigung oder Löschung verlangen. Du kannst die Verarbeitung einschränken lassen, ihr widersprechen, eine Einwilligung widerrufen und bestimmte Daten in einem üblichen maschinenlesbaren Format erhalten. Außerdem bestehen Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen und Profilbildung. Direktmarketing kannst du jederzeit ablehnen. Eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde bleibt möglich.

Pflichtangaben bei der Registrierung brauchen wir für Konto, Kontakt und vorgeschriebene Prüfungen. Ohne sie kannst du unsere Dienste nicht nutzen. Deine Angaben müssen richtig, vollständig und aktuell sein. Fragen oder Anträge sendest du an [email protected].

Schutz deiner Informationen

Wir setzen Verfahren und Technik gegen unbefugten Zugriff und missbräuchliche Verwendung ein. Mitarbeiter werden regelmäßig zu Informationssicherheit geschult und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Unabhängige Fachleute prüfen unsere Systeme mehrmals im Jahr. Der Netzwerkverkehr wird rund um die Uhr auf Angriffe untersucht. SSL schützt Daten während der Übertragung. Kartendaten erfassen, speichern oder übertragen wir nicht. Zahlungsvorgänge laufen vollständig über den geschützten Server des Zahlungsdienstes.